Настоящие правила устанавливают порядок проживания и предоставления гостиничных услуг в гостинице «Уют», расположенной по адресу: 185007, г. Петрозаводск, улица Крылова, д. 6 (далее по тексту – Исполнитель, Гостиница).

Общие положения

Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав Потребителей», Постановлением Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1853 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" и иными нормативно-правовыми документами, регулирующими правоотношения в сфере оказания гостиничных и дополнительных услуг.

1. Под гостиничными услугами в настоящих Правилах понимается комплекс услуг по обеспечению временного проживания в Гостинице, расположенной по адресу: 185007, г. Петрозаводск, ул. Крылова, д.6, этажи 2,4 (далее – «Гостиница»), а также дополнительных услуг.
2. Право на оказание гостиницей «Уют» гостиничных услуг подтверждается Свидетельством от 23.06.2023 № 10/АА-063/128-2022, выданного ООО «Карелсертификация».
3. Гостиница предназначена для временного проживания Гостей на срок, согласованный с Администрацией. По истечении согласованного срока проживания, не позднее установленного расчётного часа, Гость обязан освободить номер.
4. Режим работы Гостиницы - круглосуточный.
5. Официальное время заезда – 14:00 по местному времени; время выезда (расчетный час) – 12:00 по местному времени.

Перечень услуг, входящих в цену номера: Смена постельного белья (перед каждым вселением потребителя, далее через каждые 3и дня а полотенец - перед каждым вселением потребителя, далее через каждые 2а дня)

а) вызов скорой помощи; б) пользование медицинской аптечкой; в) доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении; г) побудка к определенному времени; д) предоставление кипятка или чайника;

за отдельную плату: фен, услуги прачечной, завтрак (по предварит. заказу).

1. В Гостинице устанавливается посуточная оплата проживания. Оплата за проживание взимается в соответствии с расчётным часом.
2. Предельный срок проживания в Гостинице граждан РФ не устанавливается, для иностранных граждан - согласно законодательства РФ о пребывании иностранных граждан на территории РФ.

Форма, условия и порядок осуществления бронирования и аннулирования бронирования

1. Исполнитель осуществляет бронирование путем принятия от Потребителя (Заказчика) сведений для осуществления бронирования посредством бронирующих площадок, почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей установить, что заявка исходит от Потребителя (Заказчика).
2. Бронирование номера через сайт Гостиницы (при наличии сайта) осуществляется путем заполнения формы, установленной на сайте Гостиницы.
3. При заключении договора об оказании услуг с Заказчиком может быть установлена форма заявки на бронирование. Под Заказчиком в настоящих Правилах понимается физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в соответствии с договором об оказании гостиничных услуг в пользу Потребителя.
4. Исполнитель применяет оплаченное и неоплаченное бронирование. Оплаченное бронирование сохраняет номер для Потребителя в течение первых оплаченных суток. При неоплаченном бронировании в случае опоздания заселения бронь снимается, заселение производится в общем порядке (при наличии мест).
5. Бронирование для размещения Гостей осуществляется на основании заявки Заказчика, направленной Гостинице по телефону или электронной почте на адрес: 89052999080@mail.ru. В заявке указывается наименование Заказчика, данные Гостей, время, дата приезда, время дата отъезда, количество номеров, информация по питанию, форма оплаты (наличная/безналичная). Гостиница в кратчайшие сроки направляет Заказчику на эл.почту настоящий договор для подписания и счет для оплаты либо информирует Заказчика об отсутствии номеров. Подписанный договор и оплаченный счет в сканированном виде Заказчик высылает Исполнителю на эл. почту. Оплата осуществляется Заказчиком до заселения Гостей в безналичном порядке или самостоятельно Гостями при заселении.
6. Досрочный выезд:

В случае досрочного выезда Гостей из гостиницы Исполнитель на основании письменного заявления Заказчика возвращает последнему предоплаченную сумму за неиспользованное время проживания за вычетом платы за простой номера в результате снятия его с продажи в размере цены за сутки проживания. Досрочный выезд в таком случае должен быть осуществлен до расчетного часа (12-00).

За первые оплаченные сутки оплата не возвращается.

Неявка: В случае оплаты Заказчиком заранее услуг гостиницы на период более 1 суток и последующей неявки Гостей после истечения суток, услуги гостиницы подлежат оплате в объеме одной суточной брони (в этом случае договор расторгается, и оплата за вторые и последующие сутки возвращается Заказчику в полном объеме по его заявлению).

1. При бронировании, размещении или при свободном поселении Гость выбирает номер.
2. Исполнитель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.
3. Авансовый платеж при бронировании номера вносится Потребителем или Заказчиком в сроки, указанные Исполнителем или в соответствии с условиями действующих специальных предложений, информация о которых размещается на сайте Исполнителя в сети Интернет или онлайн-порталах, осуществляющих продажу гостиничных услуг Исполнителя, а также предоставляется администратором.
4. В случае если Потребителем (Заказчиком) не внесен авансовый платеж, оплата цены номера по неоплаченному бронированию осуществляется Потребителем (Заказчиком) по цене, действующей на дату заселения.
5. При размещении Потребителя авансовый платеж засчитывается в счет оплаты стоимости проживания в номере.
6. Потребитель не вправе требовать изменения согласованной в момент подтверждения бронирования цены номера на цену, действующую в иной момент, в том числе, в момент размещения в Гостинице.
7. Потребитель (Заказчик) вправе аннулировать неоплаченную заявку (отказаться от неоплаченного бронирования) без применения к нему каких-либо санкций.
8. Отказ от бронирования осуществляется путём принятия от Потребителя (Заказчика) сведений для отказа от бронирования посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей установить, что отказ от бронирования исходит от Потребителя (Заказчика).
9. В случае незаезда Потребителя, с Потребителя (Заказчика) взимается плата за фактический простой номера в размере оплаченной цены номера за первые сутки проживания либо в соответствии с условиями, указанными на бронирующей площадке, через которую осуществлялось данное бронирование.
10. Если бронирование осуществляется Заказчиком, являющимся юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем, условия, размер, сроки внесения авансового платежа, а также иные условия бронирования, в том числе право бронирования на условиях, предусмотренных для неоплаченного бронирования, могут отличаться от указанных в настоящих Правилах и определяются договором с Заказчиком.
11. При оплаченном бронировании (если Гость внес предоплату за гостиничные услуги либо оплатил их полностью до даты заезда) Гостиница ожидает Гостя до 12:00 дня, следующего за днем запланированного заезда (т.е. в течение первых оплаченных суток). В случае отказа от дальнейшего бронирования проживания или незаезда Гостя, с него или с лица – Заказчика гостиничных услуг, взимается плата за фактический простой номера в размере стоимости одних суток проживания. При опоздании более чем на сутки, оплаченное бронирование аннулируется.
12. При неоплаченном бронировании Гостиница ожидает Гостя до часа заезда (14:00 по местному времени дня запланированного заезда, после чего бронирование аннулируется. Опоздавший Гость может быть заселён на общих условиях при наличии свободных номеров.

Форма, порядок и способы оплаты гостиничных услуг

1. Оплата за предоставление гостиничных услуг осуществляется в рублях РФ.
2. Плата за проживание и услуги в Гостинице, включая залоговые платежи, осуществляется по тарифам, утвержденным руководством. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления или с использованием банковских карт, принимаемых к оплате. Заселение в Гостиницу производится только после внесения предоплаты за весь предполагаемый срок проживания и внесения залога, в случае, если он предусмотрен по условиям данного бронирования. Окончательный счет за оказанные услуги выдается Гостю при выезде.
3. К оплате гостиничных услуг принимаются наличные денежные средства, а также кредитные карты следующих платежных систем: Visa, Masterсard, Мир.
4. При осуществлении расчетов с Потребителем (Заказчиком) Исполнитель выдает Потребителю (Заказчику) чек банковского терминала и БСО (бланк строгой отчетности).
5. Заказчики, являющиеся юридическими лицами либо индивидуальными предпринимателями, могут осуществлять оплату в безналичной форме путем перечисления денежных средств на расчетный счет Гостиницы согласно заключенным с Гостиницей договорам.

Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом - 12 часов дня текущих суток (время заезда - 14:00, время выезда - 12:00 по местному времени гостиницы).

(*)При заезде в гостиницу раньше расчетного часа заезда - с 03-00 ч. – оплата за номер взимается в размере, не превышающем плату за половину суток. (п. 27 Правил предоставления гостиничных услуг).

Если период от времени заселения до времени заезда составляет более 12 часов, плата за проживание взимается с потребителя в размере оплаты за сутки. (п. 27 Правил предоставления гостиничных услуг).

(*)При наличии готовых к заселению номеров.

В случае досрочного выезда Гостей из гостиницы Исполнитель на основании письменного требования Заказчика возвращает последнему предоплаченную сумму за неиспользованное время проживания за вычетом платы за простой номера в результате снятия его с продажи в размере цены за сутки проживания. Досрочный выезд в таком случае должен быть осуществлен до расчетного часа (12-00).

За первые оплаченные сутки оплата не возвращается.

В случае оплаты Заказчиком заранее услуг гостиницы на период более 1 суток и последующей неявки Гостей после истечения суток, договор расторгается, услуги гостиницы подлежат оплате в объеме одной суточной брони по заявке (Оплата за вторые и последующие сутки возвращается Заказчику в полном объеме по его заявлению).

Гостиница вправе отказать Гостю в предоставлении позднего выезда в случае, если поздний выезд не был подтвержден при бронировании, и на данный момент отсутствуют свободные номера.

1. Продление проживания осуществляется через администратора при наличии свободных номеров. Гостиница имеет право переселить Гостя в другой номер (в случае невозможности продления в данном номере), либо отказать в продлении проживания в случае отсутствия свободных номеров. Продление проживания производится при обязательной предварительной оплате проживания за весь продлённый период и при условии отсутствия подтверждённой брони на данный номер в пользу третьих лиц.
2. Потребитель (Заказчик) обязан оплатить гостиничные услуги в полном объеме.
3. Дети в возрасте до 6 лет включительно размещаются бесплатно без предоставления дополнительного места. Завтрак и дополнительное спальное место предоставляются за дополнительную оплату согласно действующему Прейскуранту.
4. Возраст ребенка должен быть подтвержден свидетельством о рождении.

Порядок оформления проживания (размещения)

Заселение Гостя в Гостиницу осуществляется при предъявлении им документа, удостоверяющего личность, оформленного в порядке, установленном законодательством РФ: паспорта.

1. Гость обязан заполнить регистрационную карту с подробным заполнением всех имеющихся в ней пунктов в соответствии с данными документа, удостоверяющего личность, подписать собственноручно и указать дату заполнения. В случае автоматизированного заполнения регистрационной карты Гость обязан проверить достоверность всех указанных там сведений и подписать собственноручно. Проставление Гостем в регистрационной карте своей подписи означает подтверждение достоверности изложенных о себе сведений и согласие с правилами проживания.
2. Регистрация в Гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
3. Регистрация в Гостинице несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет осуществляется на основании документа, удостоверяющего его личность, только вместе с родителями (усыновителями, опекунами) или близкими родственниками, сопровождающим лицом (лицами), имеющими оригинал документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц) (нотариально удостоверенная доверенность, выданная родителями несовершеннолетнего (опекунами, усыновителями)).
4. В случае, если несовершеннолетние лица (п. 8-9 настоящих Правил) находятся без сопровождения родителей (усыновителей, опекунов), или в случае, если сопровождающее их лицо (лица) не могут предоставить сотруднику Гостиницы оригинал документа, удостоверяющего его полномочия на сопровождение несовершеннолетнего, Гостиница вправе отказать такому несовершеннолетнему и неуполномоченному сопровождающему его лицу (лицам) в регистрации и размещении в Гостинице, даже в случае гарантированного бронирования.
5. Регистрация Гостей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в Гостинице осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1853 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" и Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. № 713 (ред. от 25.05.2017) «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации».
6. Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в Гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации» и Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».

Порядок предоставления гостиничных услуг

1. Исполнитель обеспечивает круглосуточное обслуживание Потребителей, прибывающих в и убывающих из Гостиницы.
2. В случае неоплаты гостиничных услуг их предоставление Потребителю не производится.
3. Вход в номерной фонд Гостиницы осуществляется по ключу от номера, выдаваемого Исполнителем.
4. Вход в номерной фонд по истечении срока проживания в Гостинице не допускается.
5. Исполнитель по просьбе Потребителя без дополнительной оплаты обеспечивает следующие виды услуг (сопутствующие услуги):
   • вызов скорой помощи;
   • пользование медицинской аптечкой;
   • доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;
   • побудка к определенному времени;
   • предоставление кипятка или чайника;
   • иные услуги по усмотрению исполнителя.
6. Потребитель при подписании заявки (договора) об оказании гостиничных услуг соглашается с использованием в местах общего пользования Гостиницы (за исключением номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.
7. По желанию Гостя в номере могут находиться приглашенные им посетители в период с 8.00 до 23.00 часов. Посетитель Гостя обязан предоставить документ, удостоверяющий личность администратору службы приема и размещения. В случае задержки посетителей в номере после 23:00, данные лица должны быть зарегистрированы и оформлены на подселение в номер гостя или в другой свободный номер, согласно утвержденному в Гостинице прейскуранту. Проживающий Гость обязан нести ответственность за действия приглашенных к себе посетителей, включая ответственность за причинение ущерба, нарушение правил о запрете курения, отказ от оплаты услуг, оказанных данным лицам.
8. Курение в Гостинице строго запрещено в соответствии с ФЗ №15-ФЗ от 23.02.2013г. «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака». В Гостинице установлен запрет на курение табака, парение (использование табачных изделий, жидкостей в целях вдыхания дыма, пара, возникающего от их тления или нагревания (в том числе электронных сигарет)) на всей территории Гостиницы, во всех помещениях и общих зонах, в том числе в номерах. В случае нарушения данного обязательства Гостиница оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы для привлечения Гостя или его посетителей к административной ответственности. В случае если сотрудниками Гостиницы будет установлен факт курения в номере, Гость обязан оплатить чистку номера от запаха дыма (длительное проветривание, использование средств поглотителей запаха, стирка штор, тюли, текстиля, химчистка мебели) в размере 5000 руб. В случае срабатывания датчиков системы пожарной сигнализации дополнительно взимается штраф, установленный Администрацией Гостиницы. Факт курения на территории Гостиницы подтверждается актом, составленным сотрудниками Гостиницы. В случае отказа Гостя от подписания акта либо отказа участвовать в составлении акта, в акте проставляется соответствующая отметка.
9. Если в состав услуг включен завтрак, он предоставляется Потребителю со дня, следующего за датой заезда.

Права, обязанности и ответственность Исполнителя

Исполнитель обязуется:

1. Своевременно и в полном объеме предоставлять Потребителю оплаченные гостиничные услуги.
2. Обеспечивать заявленное Гостиницей качество предоставляемых услуг.
3. Обеспечить конфиденциальность информации о Потребителях и посетителях Гостиницы.
4. Не проводить после 23.00 шумных мероприятий на территории Гостиницы, за исключением оговоренных заранее праздников и развлекательных программ.
5. Предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых Гостиницей.
6. Обеспечивать наличие информации о порядке проживания в Гостинице, правил противопожарной безопасности.
7. Своевременно реагировать на просьбы Потребителя в устранении неудобств, поломок в номерном фонде.
8. В случае аварии или выходе из строя какого-либо оборудования в номере и невозможности устранения данной проблемы, предлагать Потребителю номер не ниже оплаченной им категории. При невозможности последнего - произвести возврат денежных средств за вычетом фактического периода проживания гостя.
9. Предоставлять по требованию Потребителя «Книгу отзывов и предложений».
10. Не оказывать услуги, предоставляемые за дополнительную плату, без согласия Потребителя.
11. Обеспечивать смену постельного белья перед каждым вселением потребителя, далее через каждые 3и дня, а полотенец - перед каждым вселением потребителя, далее через каждые 2а дня. По просьбе Потребителя может осуществляться досрочная смена постельного белья и полотенец за дополнительную плату.
12. Незамедлительно рассматривать требования и жалобы Гостей, принимать меры по жалобам Гостей.
13. Исполнитель имеет право отказать Потребителю в предоставлении услуг проживания, выселить Потребителя из Гостиницы в случае нарушения настоящих Правил, представляющих угрозу безопасности здоровью граждан, имуществу Гостиницы и третьих лиц, с составлением акта по данному инциденту и приглашением (при необходимости) сотрудников компетентных органов.
14. Исполнитель не несет ответственность перед Потребителем за прямые или косвенные убытки и/или упущенную выгоду, возникшую вследствие временного отсутствия телефонной связи и/или мобильной (сотовой) связи и/или доступа к сети Интернет и/или перебоев в их осуществлении, а также за иные обстоятельства вне зоны контроля Исполнителя.
15. Исполнитель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения). При этом Администрация Гостиницы обязана принять меры для обеспечения электроэнергией и водопотреблением постояльцев по мере возможности.
16. Исполнитель не несет ответственности за причинение ущерба здоровью Потребителя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне Гостиницы и у третьих лиц.
17. Исполнитель не несет ответственности за утрату ценных вещей Гостя, находящихся в номере. Администрация гостиницы несет ответственность за ценные вещи Гостя, только в случае, если они были переданы ей на хранение по описи.
18. Сроком хранения вещей Потребителя в Гостинице является срок проживания данного Потребителя в Гостинице.
19. В случае обнаружения забытых вещей Администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, Администрация хранит данные вещи в течение 1 (одного) месяца после находки, а затем утилизирует. Продукты питания со вскрытой упаковкой не подлежат хранению и подлежат утилизации. Если упаковка пищевых продуктов не нарушена, они сдаются в камеру хранения по общим правилам и подлежат хранению в течение 1 (одного) дня. Индивидуальные косметические средства в закрытой упаковке подлежат хранению в течение 1 (одной) недели. Открытые индивидуальные косметические средства хранению не подлежат и подлежат утилизации.
20. Исполнитель ставит в известность Потребителя о забытых им вещах по предоставленным Потребителем контактным данным.
21. Исполнитель может при наличии отдельного распоряжения Потребителя и при условии предварительной оплаты Потребителем расходов на доставку, произвести доставку забытых вещей по адресу, указанному Потребителем.
22. По истечении установленного срока хранения забытые Потребителем вещи считаются невостребованными и подлежат утилизации в соответствии с порядком, установленным локальными нормативными актами.
23. Администрация Гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, выявленных технических проблем в номере, а также в случае нарушения гостем настоящих правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами и в случаях, если есть основания полагать, что гостю необходима скорая медицинская помощь.
24. Гости могут оставить свои личные вещи в багажной комнате бесплатно не больше, чем на 12 часов. Более длительный срок хранения оговаривается по индивидуальному запросу, стоимость определяется тарифами, утвержденными Администрацией Гостиницы.
25. При отсутствии Гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), Администрация Гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Имущество может быть перенесено в другое помещение по решению Администрации Гостиницы.
26. В случае возникновения жалоб со стороны Гостей Администрация Гостиницы принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные действующим законодательством РФ. Книга отзывов и предложений находится у администратора службы приема и размещения и выдается по требованию Гостя.

Права, обязанности и ответственность Потребителя

Потребитель обязан:

1. Соблюдать порядок проживания в Гостинице, предусмотренный настоящими Правилами.
2. Соблюдать правила пожарной безопасности и правила пользования электрическими приборами.
3. Уважать права других Потребителей и посетителей Гостиницы.
4. Освободить номер по истечении оплаченного срока проживания.
5. Возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества Гостиницы лично или за приглашенное лицо.
6. Уходя из номера закрывать водоразборные краны, выключать электроприборы, освещение, закрывать окна.
7. Соблюдать нормы поведения в общественных местах.
8. Не препятствовать надлежащему исполнению работниками Гостиницы их служебных обязанностей.
9. Бережно относиться к имуществу Гостиницы, соблюдать чистоту, тишину и порядок в номере и местах общего пользования Гостиницы.
10. В случае возникновения чрезвычайных ситуаций строго следовать указаниям работников Гостиницы.
11. При обнаружении каких-либо неполадок в системах номера, а также плохо закрепленных розеток или выключателей, возникновения искрения в электроприборах, незамедлительно сообщить в службу приема и размещения.
12. Незамедлительно сообщить сотрудникам Гостиницы о любой аварийной ситуации, которая может повлечь за собой причинение какого-либо ущерба. Если необходимо принять срочные меры по предотвращению возникшего

или возможного большего ущерба, то заявление должно быть немедленно направлено администратору службы приема и размещения.

1. В течение часа после заселения в номер Гость вправе заявить администратору службы приёма и размещения об обнаруженных им повреждениях предметов оснащения, комплектации и отделки номера. При отсутствии указанного заявления и обнаружения Администрацией Гостиницы при выезде Гостя порчи, утраты или повреждения имущества Гостиницы, Гость обязан возместить причиненный ущерб. В случае причинения ущерба имуществу Гостиницы составляется акт о порче имущества. Размер ущерба определяется по тарифам, установленным Администрацией Гостиницы, либо, при отсутствии в прейскуранте поврежденного имущества, ущерб возмещается в соответствии с рыночной стоимостью утраченного/поврежденного имущества, действующей на момент возмещения ущерба.
2. Гость несет ответственность за нанесение материального ущерба имуществу Гостиницы в размере, установленном прейскурантом, утвержденным Администрацией на момент предъявления требования, а также за ущерб, причиненный жизни, здоровью персонала, нарушение правил о запрете курения. Ущерб возмещается на месте, до выезда гостя.

Потребителю запрещается:

1. В целях соблюдения пожарной безопасности пользоваться в номере Гостиницы и в помещениях для общего пользования нагревательными приборами (кипятильниками, электрочайниками, электроплитами и т.д.), за исключением приборов, предоставленных Исполнителем.
2. Оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие, а также передавать посторонним лицам ключ от номера.
3. Курить в номерах и иных помещениях Гостиницы, а также на прилегающей территории в неотведенных для этого местах.
4. Приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы.
5. Использовать свечи и пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.).
6. Содержать в номере животных, насекомых, птиц и иных представителей фауны.
7. Выбрасывать мусор и иные предметы из окон.
8. Переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности и иное имущество Гостиницы.
9. Портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и имуществе, наклеивать на стены и инвентарь фотографии, рисунки, вырезки из газет и журналов.
10. Засорять места общего пользования.
11. Использовать открытый огонь.
12. Производить обмен или продажу вещей на территории мест общего пользования Гостиницы, а также заниматься какой-либо предпринимательской деятельностью.
13. Выполнять работы или совершать другие действия, создающие повышенный шум и (или) вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других Потребителей. С 23.00 до 07.00 часов пользование телевизорами, радиоприемниками и другими громкоговорящими устройствами допускается при условии уменьшения слышимости до степени, не нарушающей покоя других Гостей.
14. Совершать умышленные действия, угрожающие собственной жизни и здоровью, а также жизни и здоровью других лиц.
15. Открыто носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия, в том числе при исполнении служебных обязанностей.
16. Распивать спиртные напитки, а также употреблять продукты питания в местах общего пользования Гостиницы (лобби, холл).

Запрещается доступ и пребывание в Гостинице лицам в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, с агрессивным поведением, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям, малолетним детям без сопровождения взрослых, посетителей с животными.

Ответственными за поведение несовершеннолетних граждан и соблюдение ими настоящих Правил являются их родители или иные сопровождающие лица.

В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.